Close

Συμβουλές σε περίπτωση ατυχήματος

Τι να κάνω τη στιγμή του ατυχήματος;
  • Καλέστε αμέσως την Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος που λειτουργεί 24 ώρες το 24άωρο στα τηλέφωνα 210 65 04 046 (από κινητό) ή 801 11 25500 (από σταθερό).
  • Ειδοποιήστε την αρμόδια Αστυνομική Αρχή (απαραίτητο ιδιαίτερα εφόσον υπάρχει τραυματισμός, το άλλο όχημα είναι ανασφάλιστο, σε περίπτωση κλοπής του οχήματος, ζημιών από τρομοκρατικές ενέργειες ή άλλων προαιρετικών καλύψεων όπως δηλώνονται στους όρους του ασφαλιστηρίου σας).

Ο ειδικός συνεργάτης της Φροντίδας Ατυχήματος της Υδρογείου έρχεται δίπλα σας στον τόπο του ατυχήματος, αναλαμβάνοντας όλες τις απαραίτητες ενέργειες:

  • Καταγράφει το περιστατικό και φωτογραφίζει το οχήματα.
  • Συμπληρώνει μαζί σας τα έντυπα Φιλικής Δήλωσης και άλλα απαραίτητα έγγραφα και αναλαμβάνει να τα αποστείλει στην εταιρεία για την αναγγελία της ζημιάς.
  • Καλεί την αρμόδια αστυνομική αρχή.
  • Μεταφέρει το ακινητοποιημένο όχημα και καλεί ασθενοφόρο, εφόσον χρειαστεί.
  • Σας ενημερώνει για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί για την αποζημίωσή σας καθώς και τα συνεργαζόμενα με την Υδρόγειο συνεργεία όπου μπορείτε να επισκευάσετε το όχημά σας χωρίς να εκταμιεύσετε χρήματα (η καταβολή της δαπάνης επισκευής στα συνεργαζόμενα συνεργεία γίνεται απευθείας από την Υδρόγειο).
Πώς κάνω αναγγελία της ζημιάς στην Υδρόγειο για να ξεκινήσει η διαδικασία αποζημίωσης;

Ο εξειδικευμένος συνεργάτης μας της Φροντίδας Ατυχήματος που θα βρεθεί δίπλα σας στον τόπο του ατυχήματος θα αναλάβει για λογαριασμό σας να συγκεντρώσει και αποστείλει στην εταιρεία όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την αναγγελία της ζημιάς (Δήλωση Ατυχήματος, Δίπλωμα, Άδεια Κυκλοφορίας Οχήματος). Σε διαφορετική περίπτωση αυτά θα πρέπει να αποσταλούν στην Υδρόγειο, εντός 8 ημερών το αργότερο. Καλέστε μας στο τηλεφωνικό μας κέντρο 210 9477222 & 2109477216 για να σας καθοδηγήσουμε σχετικά με τις απαραίτητες διαδικασίες.

Πότε και πώς θα αποζημιωθώ από την Υδρόγειο, μετά το ατύχημα;

Μετά την καταγραφή του περιστατικού και την αναγγελία της ζημιάς, καλέστε μας στο τηλεφωνικό μας κέντρο 210 9477222 & 2109477216 για να κλείσετε ραντεβού με τον πραγματογνώμονα στο συνεργείο της επιλογής σας. Μετά την επισκευή της ζημιάς και την αποστολή όλων των απαραίτητων παραστατικών, η Υδρόγειος προχωρεί άμεσα στην αποζημίωσή σας. Εφόσον μάλιστα έχετε επιλέξει συνεργαζόμενο συνεργείο η όλη διαδικασία γίνεται απευθείας σε συνεννόηση με το συνεργείο χωρίς δική σας εμπλοκή και ανάγκη εκταμίευσης χρημάτων.  Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να καλείτε στα παραπάνω τηλέφωνα για να ενημερωθείτε για την πορεία της αποζημίωσής σας.

 

Πώς αποζημιώνομαι αν εμπλακώ σε ατύχημα με άλλο ανασφάλιστο όχημα;

Εφόσον δεν είστε υπαίτιος για το ατύχημα, αποζημιώνεστε απευθείας από την Υδρόγειο για τις υλικές ζημιές του οχήματός σας μέχρι το ποσό που αναγράφεται στο ασφαλιστήριό σας. Εκτός από την Υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος, είναι απαραίτητο να καλέσετε στον τόπο του ατυχήματος την Τροχαία για να καταγράψει το συμβάν βεβαιώνοντας το χαρακτηρισμό του άλλου οχήματος ως ανασφάλιστου.

Με ποιο τρόπο μπορώ να αποκαταστήσω τη ζημιά του αυτοκινήτου μου χωρίς να πληρώσω;

Η Υδρόγειος παρέχει την υπηρεσία «Φροντίδα Επισκευής Οχήματος», μέσω της οποίας μπορείτε, σε περίπτωση ατυχήματος και εφόσον δεν είστε υπαίτιος, να επισκευάσετε το όχημά σας άμεσα, εύκολα και χωρίς κόστος σε ένα από τα συνεργαζόμενα με την εταιρεία συνεργεία της περιοχή σας, απολαμβάνοντας υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση και σειρά προνομίων.

Για να ενημερωθείτε σχετικά με τα πλησιέστερα συνεργαζόμενα συνεργεία και τις υπηρεσίες τους ρωτήστε τον εξειδικευμένο συνεργάτη της Φροντίδας Ατυχήματος που θα βρεθεί δίπλα σας στον τόπο του ατυχήματος ή καλέστε στα τηλέφωνα 2109477222 (Αθήνα), 2310 497970  (Θεσσαλονίκη). Μπορείτε επίσης να κάνετε Εύρεση Συνεργείου από την ιστοσελίδα μας, εδώ.

Τι είναι η υπηρεσία επείγουσας αερομεταφοράς σε περίπτωση τροχαίου;

Σε περίπτωση τραυματισμού σας από τροχαίο ατύχημα και εφόσον απαιτείται νοσοκομειακή αντιμετώπιση που δεν μπορεί να παρασχεθεί σε υγειονομική μονάδα της περιοχής, αναλαμβάνουμε τη μεταφορά σας με αεροπλάνο ή ελικόπτερο και συνοδεία ιατρού, σε κατάλληλη νοσηλευτική μονάδα, εντός της Ελλάδας. Για τη διακομιδή απαιτείται έγκριση ιατρού του νοσοκομείου όπου νοσηλεύεστε.

Η υπηρεσία παρέχεται εντελώς δωρεάν σε όλους τους ασφαλισμένους μας με ασφαλιστήρια συμβόλαια οχημάτων (Επιβατικών ΙΧ και Αγροτικών Φορτηγών ΙΧ) καθώς και μοτοποδηλάτων και μοτοσυκλετών. Λειτουργεί 24άωρο συντονιστικό κέντρο βοήθειας στο τηλέφωνο: 210 9601387.